해외구매대행 중국 타오바오 환불 반품 하는 방법 기간 지나도 가능

구매대행업을 꾸준히 하다보면 타오바오에서도 문제가 생기는 경우가 있습니다.

타오바오에서 주문을 했는데 실수로 옵션을 잘못 선택했거나 배송대행지에 도착했는데 상품이 불량이라면 환불을 받아야합니다.

 

초보자 기준에서 왠지 알리보다 껄끄러운게 타오바오인데요

타오바오에서는 어떻게 해야 환불받고 반품 하는지 한번 알아보겠습니다.

 

타오바오 환불받는 방법

• 타오바오의 환불은 신청만 한다고 처리되는게 아니라 판매자가 신청서에 승인을 해줘야 환불처리가 진행됩니다.
• 처음 환불할 상황이 나온다면 먼저 알리왕왕을 통해 이야기를 해보는것이 좋습니다.

• 크롬에서 접속한뒤 한국어 번역을 누르시고 중앙 상단에 마이 타오바오 아래에 구매한 제품을 클릭

• 환불해야될 상품을 보시면 물방울로 되있는 알리왕왕이 보이실겁니다.
• 알리왕왕을 클릭하면 상품의 판매자와 바로 대화연결이 가능합니다.

• 파파고나 구글 번역기를 통해 중국어로 상대방과 이야기하면 됩니다.
• 만약 상품 배송을 시켜 배송대행지로 도착했다면 반품 주소 알려달라고 해서 받으시면 됩니다.
• 받은 주소는 사용 하고 있는 배대지에서 상품 반품을 신청할 때 넣어줍니다.
• 왕왕으로 모든 환불 쇼부를 다 보셨다면 주문내역에서 환불/반품을 클릭해줍니다.

• 여기서 서비스 유형을 선택해야 되는데 상품을 받지 않고 환불을 진행한다면 환불을 원합니다 클릭
• 배대지에 상품이 도착해서 반품을 해야 하는 상황이라면 환불하고 싶어요 클릭

• 이제 익숙한 상황인데 여기서는 알리와 비슷합니다.
• 환불사유를 선택하시고 상황에 맞는 이유도 써주시고 이미지 업로드에 영상 또는 사진 배송대행지에서 문제가 생긴 사진도 올려주시면 됩니다.
• 제출까지 누르면 환불은 빠르면 2~3일 늦으면 약 7일 이상 소요됩니다.

 

구매확정이 되서 환불기간이 지난 제품

• 만약 판매 확정이 된 상품을 환불해야 될 상황도 있을 것입니다.
• 그때는 빨간표시에 보이는 애프터 서비스 신청을 누르면 위에 보여드렸던 과정하고 똑같이 시작할 수 있습니다.

배송대행지에서는 잘못된 제품은 검수해서 제 페이지에 메시지 또는 사진을 남겨줍니다.

내 실수로 환불 하는게 아니라면 증거는 꼭 필요하니 모든 제품은 배송대행지에서 검수 확인해주시길 바랍니다.